Ili kako pronaći “pravog” zubara za anksiozne pacijente
Za osobe koje osećaju strah ili duboku nelagodu pri pomisli na stomatologa, izbor pravog zubara nije samo stvar usluge – već emocionalne sigurnosti. Zubarska stolica za njih nije neutralno mesto; to je često izvor panike, lupanja srca, suza ili čak bežanja iz ordinacije.
Ako ste među onima koji se bore sa dentalnom anksioznošću ili fobijom – važno je da znate jedno:
Niste sami, i nije do vas. Problem nije vaša slabost, već nedostatak odgovarajućeg pristupa stomatologa.
Upravo to ističe i Arthur Weiner u svojoj knjizi The Fearful Dental Patient:
„Nije svaki stomatolog obučen ili emocionalno spreman da radi sa pacijentima sa izraženim strahom. Ali oni koji jesu – prave ogromnu razliku.“
Ovaj tekst je vodič kako da pronađete stomatologa koji razume, podržava i zna kako da vam pomogne – “pravog” zubara za vas.
🧠 Zašto je važan pravi stomatolog za anksiozne pacijente?
Prava osoba u stomatološkoj stolici može značiti razliku između:
- Odlaska na redovne preglede i izbegavanja zubara decenijama
- Osećaja kontrole i saradnje ili panike i osećaja bespomoćnosti
- Održavanja oralnog zdravlja ili bolnih, hroničnih problema
Psihološka komponenta dentalne fobije nije stvar samo volje, već naučno potvrđen obrazac izbegavanja, anksioznih misli i fizioloških reakcija. A empatija, komunikacija i stručno znanje stomatologa mogu tu spiralu prekinuti.
✅ Osobine “pravog” zubara za anksiozne pacijente
Na osnovu dugogodišnje prakse, i uvida iz literature, evo šta treba tražiti:
1. Empatija i strpljenje
Ovo je najvažnija osobina. Pravi stomatolog:
- Ne osuđuje vas što ste godinama izbegavali preglede
- Ne umanjuje vaš strah (“Ma nije to ništa”)
- Ne požuruje vas
On/ona razume da je vaš dolazak već ogroman korak. Empatičan zubar vas pita:
- „Da li želite da vam prvo sve objasnim?“
- „Kako se trenutno osećate?“
- „Želite li da napravimo pauzu?“
2. Komunikacija prilagođena pacijentu
Pravi stomatolog zna da je otvorena, dvosmerna komunikacija ključ. Koristi jasan, smiren i jednostavan jezik. Ne koristi stručne izraze bez objašnjenja. Umesto da vas iznenadi bušilicom, kaže:
„Sada ćemo koristiti instrument koji pravi zvuk kao električna četkica – ako vam bude neprijatno, samo dignite ruku.“
3. Daje pacijentu osećaj kontrole
Strah često potiče iz osećaja bespomoćnosti. Zato stomatolog treba da:
- Uvede “signal za pauzu” (npr. podizanje ruke)
- Daje vam mogućnost da birate (da li želite ogledalce, slušalice, da ležite ili sedite dok pričate itd.)
- Objasni svaki korak pre nego što krene
4. Pruža dovoljno vremena
Stomatolog koji radi sa anksioznim pacijentima ne zakazuje više pacijenata nego što može da obradi s pažnjom. Ako vam zubar deluje da žuri, ignoriše vas ili ne gleda dok pričate – verovatno nije pravi za vas.
5. Ima iskustva sa anksioznim pacijentima
Ne bojte se da postavite direktno pitanje:
„Imate li iskustva sa pacijentima koji imaju jak strah?“
„Kako obično radite sa osobama koje se plaše zubara?“
Ako stomatolog odmah pokazuje nelagodu ili omalovaži vaš strah („Ma svi se to boje, proći će“), nastavite potragu.
🧭 Kako prepoznati pravog stomatologa pre nego što sednete u stolicu?
🔍 Istražite online
- Čitajte komentare na sajtovima, forumima, Google recenzijama. Tražite reči poput „strpljiv“, „objasnio mi sve“, „pomogao mi da se oslobodim straha“.
- Pogledajte da li na sajtu ordinacije piše nešto o radu sa anksioznim pacijentima.
📞 Pozovite pre dolaska
Prvi kontakt je odlična proba. Pitajte:
- „Imam izražen strah od zubara. Da li radite sa takvim pacijentima?“
- „Da li postoji mogućnost da prvo dođem na konsultacije bez pregleda?“
Reakcija osoblja će vam odmah reći puno o atmosferi u ordinaciji.
🧑⚕️ Dogovorite “pregled bez pregleda”
Mnogi pacijenti prvo dolaze samo da se upoznaju sa stomatologom. Bez otvaranja usta. Samo da se vidi da je osoba s druge strane čovek koji vas vidi, a ne samo „sledećeg u redu“.
❗️A šta ako shvatite da to nije pravi stomatolog?
Ako se osećate:
- Ignorisano
- Omalovaženo
- Poniženo
- Izloženo i preplašeno bez ikakve kontrole
Onda to nije prava osoba za vas.
Imate pravo da odete.
Imate pravo da kažete: „Ne osećam se dobro ovde i tražiću drugog stomatologa.“
To nije vaša krivica. To je znak da još tražite nekog ko zna kako da vam pomogne.
Postoji stomatolog za vas – samo treba da ga pronađete, budite sigurni u to
Ne odustajte. Možda je potrebno više pokušaja, ali pravi stomatolog za vas postoji – onaj koji razume, ne osuđuje i ima strpljenja da vam pomogne da polako i bezbedno uđete u proces lečenja.
Kao što ističe Arthur Weiner, iskustvo sa stomatologom može postati lekovito – kad postoji poverenje, poštovanje i komunikacija.
📌 Kratki podsetnik: Šta tražiti?
✔️ Empatiju
✔️ Otvorenu komunikaciju
✔️ Spremnost na saradnju
✔️ Jasna objašnjenja
✔️ Iskustvo sa anksioznim pacijentima
✔️ Mogućnost pregleda bez obaveznog tretmana
:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
Autor teksta je:
dr Dušan Ostojić, stomatolog,
specijalista oralne hirurgije
Kontakt: